Ostvarivanje jamstva 

Dobavljač je dužan ispraviti pogreške na predmetu ugovora koje su proizašle kao posljedica konstrukcijskih grešaka, materijala ili kvalitete izvedbenih radova i koje su se pojavile pri ispravnoj uporabi predmeta ugovora (predviđeni uvjeti rada određeni u ugovoru). 

Odgovornost dobavljača za pogreške na predmetu ugovora ograničena je na pogreške koje se pokažu unutar razdoblja od 12 mjeseci od dana preuzimanja robe. 

 Očite pogreške 

Očite pogreške kupac odnosno naručitelj mora pismeno prijaviti odmah ili najkasnije u roku od 8 dana od preuzimanja robe, inače gubi pravo na ispravak pogreške. U slučaju preuzimanja robe od prijevoznika, kupac odnosno naručitelj dužan je odmah pregledati robu zbog očitih pogrešaka i o njima dobiti potvrdu od prijevoznika. 

 Skrite pogreške 

Skrite pogreške kupac odnosno naručitelj mora pismeno prijaviti dobavljaču odmah po njihovom pojavljivanju, ili najkasnije u roku od 8 dana od dana preuzimanja robe, ali ne kasnije od 30 dana od dana preuzimanja robe. 

Ispravak pogrešaka 

U slučaju opravdane reklamacije, dobavljač će istu riješiti najkasnije u roku od 45 dana. Ako u navedenom roku nije moguće ispraviti pogreške, kupac odnosno naručitelj ima pravo na zamjenu robe.  

Isključenje posredne štete

Dobavljač nije odgovoran za štetu ili gubitak koji su uzrokovani pogreškama na robi na drugim stvarima, uključujući prekid proizvodnje, gubitak dobiti i ostale neizravne gubitke. 

Servis Primat

Servis Primat

Servisiranje robe provodi servisni odjel PRIMAT d.d. tijekom jamstvenog razdoblja i izvan jamstvenog razdoblja. Uvjeti servisiranja određuju se prema vrsti robe. 

Više o servisu proizvoda s Vds certifikatom
Zadnji korak pred rešitvijo vašega problema. Izpolnite obrazec in z veseljem vam svetujemo.
Z oddajo povpraševanja soglašate s hrambo in obdelavo osebnih podatkov v skladu s Primat politiko zasebnosti
zapri obrazec
pošlji povpraševanje
contact